近来，交行北京金融街支行的大堂经理“娇娇”——智能机器人，格外吸引人们的目光。“她”不仅业务咨询能对答如流，而且“她”可以通过语言识别、触摸交互、肢体语言等方式，与客户互动聊天，为客户逗乐解闷，且常常因语出惊人而萌翻客户，被客户们称为“最萌银行大堂经理”。据交行北京市分行有关负责人介绍，目前，“娇娇”已在北京、上海、广东等近30个省市的营业网点正式上岗，其中北京地区在金融街支行及西单支行各有一台智能机器人“娇娇”。

图一，不少来办业务的客户都十分喜欢“娇娇”，围在“她”身边问个不停。

图二  当客户问“娇娇”有100万元如何理财时，它眨眨眼惊喜地说：“哇，这么多钱呀，你可真是个土豪呀。”随后又说：“不过，这我可得带您去问问经理张哥哥，我还没有理财师资格证呢。”

图三 客户跟着“娇娇”找到了经理张哥哥，得到了满意的答复。

图四 娇娇”风趣认真的优质服务，赢得女客户一个热烈拥抱。

图五 “娇娇”站在自己的工作岗位上，一丝不苟。